Condiciones de BONO Members

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Artículo 1 - Quiénes somos

BONO Members es el programa de fidelización de BONO B.V., Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Países Bajos. Estas condiciones se aplican junto con nuestras condiciones generales.

Artículo 2 - Hacerse miembro

Te conviertes en miembro de forma gratuita en cuanto creas una cuenta o inicias sesión en nuestra tienda online. Debes tener 16 años o más. Tu membresía es válida únicamente en la tienda online de tu propio país. Los puntos son personales e intransferibles.

Artículo 3 - Acumular puntos

Acumulas 10 puntos por euro que gastas en productos, después de aplicar descuentos. Los gastos de envío y las tarjetas regalo no cuentan. Por determinadas acciones recibirás puntos extra por una sola vez, como completar tu perfil, suscribirte al newsletter o escribir una reseña. Las acciones disponibles se indican en la página de BONO Members. Si compras sin cuenta, conservamos tus puntos. Podrás utilizarlos en cuanto crees una cuenta con la misma dirección de correo electrónico. Puedes consultar tus puntos y tu nivel en tu cuenta.

Artículo 4 - Canjear puntos

A partir de 1.000 puntos puedes canjear puntos por un código de descuento. Para cada descuento se aplica un importe mínimo de pedido. La tabla actualizada se encuentra en la página de BONO Members. Un código de descuento tiene una validez de 12 meses. No es combinable con otros códigos de descuento. Los descuentos que se aplican automáticamente en el carrito, como el descuento por volumen, sí se mantienen. Los puntos no son dinero y no se abonan.

Artículo 5 - Validez de los puntos

Tus puntos caducan si no realizas ninguna compra ni canjeas puntos durante 12 meses. Cada compra o canje restablece ese plazo de 12 meses.

Artículo 6 - Niveles y ventajas

Tu nivel (Silver, Gold, Platinum, Diamond) depende de lo que hayas gastado en total, sin gastos de envío y después de devoluciones y descuentos. Mantienes tu nivel siempre que realices al menos una compra cada 12 meses. Si no lo haces, desciendes un nivel y tu gasto acumulado se ajusta al límite inferior de ese nivel. Te enviaremos un correo electrónico con antelación al respecto. El canje de puntos no afecta a tu nivel. Las ventajas de cada nivel se indican en la página de BONO Members. Los productos gratuitos están disponibles hasta agotar existencias.

Artículo 7 - Cupón de cumpleaños

Si rellenas tu fecha de nacimiento, recibirás alrededor de tu cumpleaños un cupón de € 5 de descuento. El cupón se otorga una vez al año. Es válido a partir de un pedido de € 40, tiene una validez aproximada de dos semanas y no es combinable con otros descuentos. Para evitar abusos, no podrás modificar tú mismo tu fecha de nacimiento una vez introducida.

Artículo 8 - Devoluciones

Si devuelves un producto, descontaremos de tu saldo los puntos correspondientes a ese producto. Si ya habías canjeado esos puntos, lo compensaremos con los puntos que acumules posteriormente.

Artículo 9 - Uso indebido

En caso de uso indebido o fraude, podremos corregir puntos, retirar ventajas o dar por finalizada tu membresía. Se entiende por tal, entre otros, realizar pedidos y devolverlos para obtener puntos o un nivel, o utilizar varias cuentas.

Artículo 10 - Tus datos

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad. Rellenar tu objetivo de salud es voluntario. Si lo compartes, contará para los puntos de perfil que se otorgan una sola vez. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestra página de contacto. Conservarás tus puntos.

Artículo 11 - Cancelar tu membresía

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento a través de nuestra página de contacto o eliminando tu cuenta. En ese caso tus puntos caducarán.

Artículo 12 - Modificación o finalización del programa

Podremos modificar el programa o estas condiciones, o finalizar el programa. Si una modificación te resulta desfavorable, o si finalizamos el programa, te informaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en el sitio web. En ese caso podrás cancelar tu membresía y, durante ese período, aún podrás canjear tus puntos.

Artículo 13 - Preguntas, reclamaciones y derecho aplicable

Si tienes una pregunta o una reclamación sobre BONO Members, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Estas condiciones se rigen por el Derecho neerlandés. Si resides en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de ese país.