Producto gratis con cada encomenda
Última actualización: 11 de febrero de 2026
En estas condiciones generales se entiende por:
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de BONO y a todos los contratos a distancia celebrados entre BONO y el cliente a través de bonosalud.es. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
BONO puede ser contactada a través del formulario de contacto y la página de contacto en bonosalud.es.
Cualquier desviación de estas condiciones solo es válida si se ha acordado por escrito.
BONO describe y representa los productos ofrecidos en el sitio web con la mayor precisión posible. Las imágenes y especificaciones son meramente orientativas. Los embalajes pueden diferir de la imagen mostrada. Los errores manifiestos o equivocaciones en la oferta no son vinculantes para BONO.
Cada oferta contiene información suficiente para que el cliente comprenda claramente qué derechos y obligaciones están asociados a la aceptación de la oferta, incluido el precio con IVA incluido.
BONO se reserva el derecho de modificar la oferta.
El contrato se celebra en el momento en que el cliente acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas. BONO confirma la recepción del pedido por correo electrónico.
BONO se reserva el derecho de rechazar pedidos o imponer condiciones adicionales, por ejemplo en caso de duda fundada sobre la exactitud del pedido o la solvencia del cliente.
El cliente es responsable de proporcionar datos de pedido y dirección correctos.
Todos los precios en bonosalud.es están en euros e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar el pedido.
BONO acepta los siguientes métodos de pago, todos sin costes adicionales para el cliente: Visa, Mastercard, American Express, PostePay, Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna.
El pago se realiza en el momento del pedido, salvo que el método de pago elegido prevea un plazo de pago diferente (por ejemplo, con Klarna).
Si el cliente no cumple sus obligaciones de pago a tiempo, BONO notificará al cliente el retraso en el pago y le concederá un plazo de 14 días para regularizar la situación. Si el pago no se realiza dentro de este plazo, el cliente deberá abonar intereses legales sobre el importe pendiente. Además, BONO tendrá derecho a cobrar gastos de cobro extrajudicial de acuerdo con la escala legal: 15% sobre los primeros 2.500 euros, 10% sobre los siguientes 2.500 euros y 5% sobre los siguientes 5.000 euros, con un mínimo de 40 euros.
BONO se esfuerza por entregar los pedidos lo más rápidamente posible. Todos los plazos de entrega indicados en el sitio web son meramente orientativos y no constituyen plazos vinculantes. El incumplimiento de un plazo de entrega no otorga al cliente derecho a indemnización.
Si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el cliente será notificado en un plazo máximo de 30 días desde la realización del pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno. BONO reembolsará el importe ya abonado en un plazo de 14 días tras la resolución.
La dirección indicada por el cliente se considerará el lugar de entrega. El riesgo de daño o pérdida se transfiere al cliente en el momento de la entrega. En caso de dirección incorrectamente indicada, BONO no será responsable de pérdidas o retrasos.
Si el cliente elige un lugar de entrega alternativo (por ejemplo, a través de la aplicación o cuenta del transportista), esto es enteramente bajo su propia responsabilidad. El derecho de reclamación por no recepción caduca en tal caso.
El cliente puede resolver el contrato sin indicar motivos en un plazo de 14 días tras la recepción del producto (período de desistimiento). Durante el período de desistimiento, el cliente manipula el producto y su embalaje con cuidado. El cliente solo puede desembalar e inspeccionar el producto tal como estaría permitido en una tienda física. El cliente es responsable de cualquier depreciación del producto resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente registra la devolución a través del portal de devoluciones en bonosalud.returnless.com. Tras el registro, el producto debe ser devuelto en un plazo de 28 días.
Condiciones de devolución:
Excluidos del derecho de desistimiento:
Reembolso: tras la recepción y aprobación de la devolución, BONO procesará el reembolso en un plazo de 14 días. El importe se reembolsará a través del método de pago original.
BONO garantiza que los productos son conformes al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de calidad y usabilidad, así como a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en la fecha del contrato.
Cualquier garantía adicional otorgada por BONO, el fabricante o el importador nunca limita los derechos legales que el cliente puede hacer valer frente a BONO en virtud del contrato.
La responsabilidad de BONO se limita al importe que el cliente ha pagado por el producto en cuestión. BONO no es responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuentes, lucro cesante o ahorros no realizados.
BONO no es responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos por parte del cliente, ni de los daños causados por el suministro de datos incorrectos o incompletos por parte del cliente.
Las limitaciones previstas en este artículo no se aplican si el daño es resultado de dolo o negligencia grave de BONO.
Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse en un plazo razonable, y como máximo en los 2 meses siguientes a la detección del defecto, de forma completa y claramente descrita, a través del formulario de contacto en bonosalud.es.
BONO responderá a las reclamaciones en un plazo máximo de 14 días tras su recepción. Si se requiere un tiempo de tramitación más largo, el cliente recibirá una confirmación de recepción en un plazo de 14 días con una indicación del plazo de respuesta previsto.
Si la reclamación es procedente, BONO optará, a su discreción, por sustituir el producto gratuitamente o reembolsar el importe de compra.
Una reclamación no suspende las obligaciones de BONO, salvo indicación escrita en contrario de BONO.
BONO trata los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La política de privacidad completa está disponible en bonosalud.es/pages/politica-de-privacidad.
El derecho neerlandés es exclusivamente aplicable a todos los contratos entre BONO y el cliente. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) queda excluida.
Los litigios se resuelven preferentemente de mutuo acuerdo. Si un litigio no puede resolverse de mutuo acuerdo, el Tribunal de Ámsterdam será competente.
Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera nula o anulable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
Las disposiciones complementarias o divergentes no pueden ser en perjuicio del cliente y deben quedar registradas por escrito.
El derecho neerlandés se aplica a las situaciones no reguladas por estas condiciones generales.
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