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Última actualización: 8 de octubre de 2026
BONO B.V. (en adelante: "BONO", "nosotros" o "nos") otorga gran importancia a la protección de tus datos personales. En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Esta política se aplica a todas las actividades realizadas a través de bonosalud.es.
Nuestro sitio web y tienda online no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos tratado datos de un menor, los eliminaremos lo antes posible.
| Nombre de la empresa | BONO B.V. |
| Dirección | Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Países Bajos |
| Número de registro mercantil | 74636391 |
| Número de IVA | NL859976026B01 |
| Contacto | A través del formulario de contacto en bonosalud.es |
| Delegado de Protección de Datos | Justin Regterschot (contactable a través del formulario de contacto en bonosalud.es) |
| Categoría | Datos | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
| Pedido | Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago, historial de pedidos | Procesamiento y entrega de tu pedido, atención al cliente, facturación | Ejecución del contrato | 10 años (obligación legal de conservación) |
| Cuenta | Nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, contraseña (cifrada) | Creación y gestión de tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato | Hasta el cierre de la cuenta, luego máx. 10 años para datos de pedidos |
| Newsletter | Dirección de correo electrónico, nombre (opcional) | Envío de newsletters y ofertas | Consentimiento | Hasta la baja |
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje | Respuesta a tu pregunta o solicitud | Ejecución del contrato / interés legítimo | Hasta 1 año tras la resolución |
| Reseñas | Nombre (o seudónimo), dirección de correo electrónico, texto de la reseña | Publicación de reseñas de productos | Consentimiento / interés legítimo | Mientras la reseña esté publicada |
| Visita al sitio web | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, comportamiento de clics, datos del dispositivo | Análisis del sitio web, mejora de la experiencia del usuario, publicidad | Consentimiento (a través del banner de cookies) | Conforme a la configuración del banner de cookies |
BONO Members es nuestro programa de fidelización. Te conviertes en miembro en cuanto creas una cuenta o inicias sesión. Las reglas del programa se recogen en las Condiciones de BONO Members. A continuación te explicamos qué datos utilizamos para ello.
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
| Nombre, correo electrónico, cuenta, puntos y nivel | Ejecutar tu membresía, asignarte puntos y ventajas | Necesario para la ejecución de tu membresía (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD) | Mientras tu cuenta exista, y como máximo 3 años después de tu última compra o inicio de sesión |
| Pedidos, también si compras sin cuenta | Calcular puntos. Si compras sin cuenta, conservamos tus puntos hasta que crees una cuenta con la misma dirección de correo electrónico. | Necesario para la ejecución de tu membresía (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD) | Puntos: véase más arriba. Datos de pedidos: 10 años (obligación fiscal de conservación) |
| Fecha de nacimiento | Tu cupón de cumpleaños | Necesario para la ejecución de tu membresía (art. 6, apdo. 1, letra b, RGPD) | Mientras tu cuenta exista |
| Sexo | Mostrarte principalmente productos e información relevantes para ti. Una parte de nuestra oferta, como determinados complementos alimenticios y medicamentos sin receta, está dirigida específicamente a hombres o mujeres. | Nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f, RGPD). Siempre puedes elegir «Otro» o presentar una objeción. | Mientras tu cuenta exista. En caso de objeción, lo eliminaremos. |
| Objetivo de salud | Adaptar tus correos electrónicos y recomendaciones de productos a tu objetivo, y nada más | Solo con tu consentimiento explícito (art. 9, apdo. 2, letra a, RGPD) | Hasta que retires tu consentimiento, y como máximo hasta que tu cuenta se cierre |
| Prueba de tu consentimiento (fecha y versión del texto) | Poder demostrar que diste tu consentimiento | Obligación legal (art. 7, apdo. 1, RGPD) | Mientras tu consentimiento esté vigente, y después 2 años |
Tu objetivo de salud
Tu objetivo de salud revela información sobre tu salud. Por eso solo lo utilizamos con tu consentimiento explícito. Rellenarlo no es obligatorio. Si lo compartes, contará para los 100 puntos de perfil que se otorgan una sola vez. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestra página de contacto. En ese caso eliminaremos tu objetivo de salud y dejaremos de utilizarlo. Tus puntos y ventajas se mantendrán.
Elaboración de perfiles
Utilizamos tus pedidos, tu nivel y, con tu consentimiento, tu objetivo de salud para seleccionar el contenido de nuestros correos electrónicos. Esto no tiene consecuencias jurídicas para ti ni influye en tus precios.
Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es necesario para los fines mencionados anteriormente. Hemos suscrito un contrato de encargo del tratamiento con todas estas entidades. Entre ellas se encuentran:
| Entidad | Finalidad |
| Shopify | Plataforma de tienda online y alojamiento |
| Klaviyo | Email marketing y newsletters |
| Supabase | Administración de puntos de BONO Members (servidores en Alemania) |
| Hetzner | Servidores para BONO Members (en Alemania) |
| QLS (Alblasserdam) | Gestión de almacén y envío de pedidos (3PL) |
| DHL, PostNL, bpost, PostNord (y otros transportistas) | Entrega de pedidos |
| Google (Analytics, Ads) | Análisis del sitio web y publicidad |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicidad y remarketing |
| Cookiebot (Usercentrics) | Gestión del consentimiento de cookies |
| Trusted Shops, Trustpilot | Reseñas de clientes |
| Klarna, proveedores de pago | Procesamiento de pagos |
No transmitimos tus datos a otras entidades salvo que estemos legalmente obligados a ello.
Algunos de nuestros encargados del tratamiento (incluidos Shopify y Klaviyo) pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos y Canadá. En tal caso, la transferencia está protegida mediante:
Para más información sobre las garantías específicas, puedes contactarnos a través del formulario de contacto en bonosalud.es.
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Entre ellas se incluyen:
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. En tu primera visita, se solicita tu consentimiento a través de Cookiebot. Distinguimos las siguientes categorías:
Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de tu navegador.
Utilizamos herramientas como Google Ads, Meta Pixel y Klaviyo que realizan elaboración de perfiles. Esto significa que se puede crear un perfil basado en tu comportamiento de navegación y compra en bonosalud.es con el fin de mostrarte anuncios y ofertas relevantes, tanto en nuestro sitio web como en plataformas de terceros (como Facebook, Instagram y Google). Esto se realiza exclusivamente con tu consentimiento a través del banner de cookies. En el caso de BONO Members, también seleccionamos el contenido de nuestros correos electrónicos en función de tus pedidos y tu nivel; consulta el capítulo 3.
No se produce ninguna toma de decisiones automatizada que tenga consecuencias jurídicas o igualmente significativas para ti. Tienes derecho en todo momento a oponerte a la elaboración de perfiles con fines de marketing directo. Puedes hacerlo ajustando tus preferencias de cookies, dándote de baja del newsletter o contactándonos a través del formulario de contacto.
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:
Puedes enviar tu solicitud a través del formulario de contacto en bonosalud.es. Responderemos en un plazo de 30 días. Para verificar tu identidad, podemos solicitarte información adicional.
¿Consideras que no tratamos tus datos con el debido cuidado? Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en bonosalud.es/pages/politica-de-privacidad. En caso de cambios significativos, te informaremos activamente, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.
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