Última actualización: 11 de febrero de 2026

BONO B.V. (en adelante: "BONO", "nosotros" o "nos") otorga gran importancia a la protección de tus datos personales. En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Esta política se aplica a todas las actividades realizadas a través de bonosalud.es.

Nuestro sitio web y tienda online no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos tratado datos de un menor, los eliminaremos lo antes posible.

1. Responsable del tratamiento

Nombre de la empresa	BONO B.V.
Dirección	Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Países Bajos
Número de registro mercantil	74636391
Número de IVA	NL859976026B01
Contacto	A través del formulario de contacto en bonosalud.es
Delegado de Protección de Datos	Justin Regterschot (contactable a través del formulario de contacto en bonosalud.es)

2. Qué datos personales tratamos

Categoría	Datos	Finalidad	Base jurídica	Plazo de conservación
Pedido	Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago, historial de pedidos	Procesamiento y entrega de tu pedido, atención al cliente, facturación	Ejecución del contrato	7 años (obligación legal de conservación)
Cuenta	Nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, contraseña (cifrada)	Creación y gestión de tu cuenta de cliente	Ejecución del contrato	Hasta el cierre de la cuenta, luego máx. 7 años para datos de pedidos
Newsletter	Dirección de correo electrónico, nombre (opcional)	Envío de newsletters y ofertas	Consentimiento	Hasta la baja
Formulario de contacto	Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje	Respuesta a tu pregunta o solicitud	Ejecución del contrato / interés legítimo	Hasta 1 año tras la resolución
Reseñas	Nombre (o seudónimo), dirección de correo electrónico, texto de la reseña	Publicación de reseñas de productos	Consentimiento / interés legítimo	Mientras la reseña esté publicada
Visita al sitio web	Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, comportamiento de clics, datos del dispositivo	Análisis del sitio web, mejora de la experiencia del usuario, publicidad	Consentimiento (a través del banner de cookies)	Conforme a la configuración del banner de cookies

3. Compartición con terceros (encargados del tratamiento)

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es necesario para los fines mencionados anteriormente. Hemos suscrito un contrato de encargo del tratamiento con todas estas entidades. Entre ellas se encuentran:

Entidad	Finalidad
Shopify	Plataforma de tienda online y alojamiento
Klaviyo	Email marketing y newsletters
Active Ants	Gestión de almacén y envío de pedidos (3PL)
DHL, PostNL, bpost, PostNord (y otros transportistas)	Entrega de pedidos
Google (Analytics, Ads)	Análisis del sitio web y publicidad
Meta (Facebook/Instagram)	Publicidad y remarketing
Cookiebot (Usercentrics)	Gestión del consentimiento de cookies
Trusted Shops, Trustpilot	Reseñas de clientes
Klarna, proveedores de pago	Procesamiento de pagos

No transmitimos tus datos a otras entidades salvo que estemos legalmente obligados a ello.

4. Transferencia fuera del EEE

Algunos de nuestros encargados del tratamiento (incluidos Shopify y Klaviyo) pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos y Canadá. En tal caso, la transferencia está protegida mediante:

• Cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses, SCCs) aprobadas por la Comisión Europea;
• Medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario.

Para más información sobre las garantías específicas, puedes contactarnos a través del formulario de contacto en bonosalud.es.

5. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Entre ellas se incluyen:

• Conexiones cifradas (TLS/SSL) en todo el sitio web;
• Control de acceso con nombre de usuario y contraseña para sistemas internos;
• Almacenamiento de datos personales en sistemas seguros;
• Registro de accesos a datos personales;
• Seguridad física de sistemas y soportes de almacenamiento.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. En tu primera visita, se solicita tu consentimiento a través de Cookiebot. Distinguimos las siguientes categorías:

• Cookies necesarias – imprescindibles para el funcionamiento de la tienda online (carrito de compra, sesión). No se requiere consentimiento.
• Cookies analíticas – Google Analytics (GA4) para estadísticas del sitio web. Solo con tu consentimiento.
• Cookies de marketing – Meta Pixel y Google Ads para publicidad personalizada y remarketing. Solo con tu consentimiento.

Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o de la configuración de tu navegador.

7. Elaboración de perfiles y publicidad dirigida

Utilizamos herramientas como Google Ads, Meta Pixel y Klaviyo que realizan elaboración de perfiles. Esto significa que se puede crear un perfil basado en tu comportamiento de navegación y compra en bonosalud.es con el fin de mostrarte anuncios y ofertas relevantes, tanto en nuestro sitio web como en plataformas de terceros (como Facebook, Instagram y Google). Esto se realiza exclusivamente con tu consentimiento a través del banner de cookies.

No se produce ninguna toma de decisiones automatizada que tenga consecuencias jurídicas o igualmente significativas para ti. Tienes derecho en todo momento a oponerte a la elaboración de perfiles con fines de marketing directo. Puedes hacerlo ajustando tus preferencias de cookies, dándote de baja del newsletter o contactándonos a través del formulario de contacto.

8. Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Acceso – solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
• Rectificación – corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión – solicitud de eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación – limitación temporal del tratamiento de tus datos.
• Portabilidad de datos – recepción de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición – oposición al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo.
• Retirada del consentimiento – cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Puedes enviar tu solicitud a través del formulario de contacto en bonosalud.es. Responderemos en un plazo de 30 días. Para verificar tu identidad, podemos solicitarte información adicional.

9. Derecho de reclamación

¿Consideras que no tratamos tus datos con el debido cuidado? Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en bonosalud.es/pages/politica-de-privacidad. En caso de cambios significativos, te informaremos activamente, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.