Condiciones de Devolución

• Todos los productos solo pueden ser devueltos si están sin abrir y sellados. Por ejemplo, un contenedor de suplementos debe estar aún sellado para poder devolverlo.
• Reporta tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción y envía el producto de vuelta dentro de otros 14 días.

Costos y Responsabilidades

• El costo de una devolución estándar es de 5,95€, IVA incluido.
• En caso de una entrega incorrecta o dañada, BONO cubrirá los costos y la devolución será, por lo tanto, gratuita.
• Si eliges tu propio transportista, los costos correrán por tu cuenta.
• Para productos dañados o usados, o si el sello está roto, nos reservamos el derecho de cobrar costos.

Derechos y Reembolso

• Tienes derecho a devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar una razón.
• Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes devueltos. Reembolsamos el precio total de compra, incluidos los costos de envío. Los costos de devolución de 5,95€ pueden aplicar.
• Solo podemos hacer el reembolso después de haber recibido el producto devuelto o de que hayas proporcionado prueba de envío.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Por qué BONO cobra por las devoluciones

• La política de costos de devolución de 5,95€ incluido el IVA es para cubrir parcialmente los costos logísticos y reducir el número de devoluciones.
• Se espera que dentro de todo el sector del comercio electrónico, el número de devoluciones aumente de 1.5 mil millones en 2021 a 2.5 mil millones en 2025, lo que conlleva consecuencias financieras y ecológicas significativas.
• No todos los productos devueltos pueden ser revendidos. Además, las devoluciones requieren logística y empaque adicionales, lo que lleva a una huella ecológica más grande.
• El propósito de los costos de devolución es motivar a los clientes a tomar decisiones de compra bien consideradas basadas en nuestra información de producto, con el fin de minimizar la necesidad de devoluciones y contribuir a un futuro más sostenible.

Dirección de devolución

BONO Borchwerf 5, 4704 RG, Roosendaal Países Bajos