Todos los productos solo pueden ser devueltos si están sin abrir y sellados. Por ejemplo, un contenedor de suplementos debe estar aún sellado para poder devolverlo.
Reporta tu devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción y envía el producto de vuelta dentro de otros 14 días.
Costos y Responsabilidades
El costo de una devolución estándar es de 5,95, IVA incluido.
En caso de una entrega incorrecta o dañada, BONO cubrirá los costos y la devolución será, por lo tanto, gratuita.
Si eliges tu propio transportista, los costos correrán por tu cuenta.
Para productos dañados o usados, o si el sello está roto, nos reservamos el derecho de cobrar costos.
Derechos y Reembolso
Tienes derecho a devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar una razón.
Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes devueltos. Reembolsamos el precio total de compra, incluidos los costos de envío. Los costos de devolución de 5,95 pueden aplicar.
Solo podemos hacer el reembolso después de haber recibido el producto devuelto o de que hayas proporcionado prueba de envío.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Por qué BONO cobra por las devoluciones
La política de costos de devolución de 5,95 incluido el IVA es para cubrir parcialmente los costos logísticos y reducir el número de devoluciones.
Se espera que dentro de todo el sector del comercio electrónico, el número de devoluciones aumente de 1.5 mil millones en 2021 a 2.5 mil millones en 2025, lo que conlleva consecuencias financieras y ecológicas significativas.
No todos los productos devueltos pueden ser revendidos. Además, las devoluciones requieren logística y empaque adicionales, lo que lleva a una huella ecológica más grande.
El propósito de los costos de devolución es motivar a los clientes a tomar decisiones de compra bien consideradas basadas en nuestra información de producto, con el fin de minimizar la necesidad de devoluciones y contribuir a un futuro más sostenible.
Dirección de devolución
BONO
Borchwerf 5,
4704 RG, Roosendaal
Países Bajos